AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland, die über unsere Website aufgegeben werden.

Bestellungen über unsere Website werden als Fernabsatzverträge abgewickelt, wenn der Vertragsabschluss ausschließlich über elektronische Kommunikationsmittel erfolgt. Dabei berücksichtigen wir die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Fernabsatzverträgen.

Die vor Abschluss des Vertrags erforderlichen Informationen werden dem Kunden während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf seinen persönlichen Bereich, die Einsicht in aufgegebene Bestellungen und die Verwaltung gespeicherter Informationen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss verhindern, dass unbefugte Personen Zugriff auf sein Kundenkonto erhalten.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Website zu unterstützen.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Kundenkontos, fehlerhafte Angaben des Kunden oder unbefugten Zugriff aufgrund einer unsicheren Aufbewahrung der Zugangsdaten entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von uns verursacht.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktbeschreibungen und Bilder dienen dazu, die auf unserer Website angebotenen Möbel und Einrichtungsartikel möglichst genau darzustellen. Abweichungen bei Farben und Oberflächen können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und natürliche Materialeigenschaften entstehen.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt von den Lagerbeständen ab. Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich per E-Mail.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die anfallenden Steuern und Gebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Informationen zu Preisen und zusätzlichen Gebühren werden vor dem Absenden der Bestellung auf der Warenkorbseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir können Preise auf unserer Website ändern. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigt wurde.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.

Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Zahlungen können durch Autorisierungsprüfungen, Sicherheitsverfahren und Maßnahmen zur Betrugsprävention überprüft werden.

Wenn eine Zahlung nicht autorisiert, überprüft oder erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden oder muss storniert werden.

Mit dem Kauf verpflichtet sich der Kunde, den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen. Wir verpflichten uns, die bestellten Produkte gemäß der Bestellung zu liefern.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 16:10 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 16:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Werktage.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.

• Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

• Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

• Die Ware sollte vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.

• Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der gelieferten Ware im Paket bereitgestellt.

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Variante oder eine andere Konfiguration wünscht, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über unsere Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen dem deutschen Recht.

Verbraucherrechte, die nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen, bleiben unberührt.

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den geltenden Vorschriften der deutschen Zivilprozessordnung (ZPO).

10. Kontakt

E-Mail: admin@ramovahome.com

Telefon: +81 (802) 054 91 37

Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland