1. Einführung und Geltungsbereich
Wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet, geschützt und gespeichert werden, wenn Nutzer unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder eine Anfrage senden.
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Wir informieren transparent über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
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Wir beschreiben die Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
2. Grundlagen der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
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Einwilligung: Wenn Nutzer freiwillig in eine bestimmte Datenverarbeitung einwilligen, beispielsweise bei nicht notwendigen Cookies oder freiwillig bereitgestellten Informationen.
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Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Stornierungen oder die Bearbeitung von Kundenanfragen erforderlich ist.
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Gesetzliche Pflichten: Wenn Daten für gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Buchhaltungsaufgaben benötigt werden.
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Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung für die Sicherheit unserer Website, die Verhinderung von Missbrauch, die Behebung technischer Fehler oder die Wahrung unserer Rechte erforderlich ist und die Interessen der betroffenen Personen nicht überwiegen.
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Technisch notwendige Cookies: Wenn Informationen auf dem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden müssen, damit die ausdrücklich angeforderte Funktion unserer Website bereitgestellt werden kann.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
3. Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke
Wir erheben personenbezogene Daten, die für den Betrieb unserer Website, die Bestellabwicklung, Zahlungen, Lieferungen, den Kundenservice, die technische Sicherheit und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden.
Zu den verarbeiteten Daten gehören:
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Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und E-Mail-Adresse
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Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionsdaten
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Zahlungsinformationen, soweit diese für die Abwicklung und Bestätigung einer Zahlung benötigt werden
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IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten und Zugriffsprotokolle
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Nachrichten an unseren Kundenservice, einschließlich Fragen, Beschwerden, Stornierungsanfragen und Rückgabeanfragen
Die Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
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Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
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Abwicklung und Dokumentation von Zahlungen
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Lieferung von Produkten innerhalb Deutschlands
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Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen
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Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung
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Wartung und Verbesserung der Website-Funktionen
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Erkennung technischer Fehler und Schutz vor Missbrauch
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Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
4. Rechte der Nutzer
Nutzer können folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten geltend machen:
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Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
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Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
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Löschung personenbezogener Daten
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Einschränkung der Datenverarbeitung
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Erhalt und Übertragung bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
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Widerspruch gegen bestimmte Formen der Datenverarbeitung
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Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
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Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
5. Datensicherheit und Speicherdauer
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung und Zerstörung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können gehören:
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Zugangskontrollen und Berechtigungsverwaltung
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Verschlüsselte Datenübertragung
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Protokollierung sicherheitsrelevanter Aktivitäten
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Regelmäßige Überprüfung technischer Schutzmaßnahmen
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Beschränkung des Datenzugriffs auf autorisierte Personen, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
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Bestell- und Zahlungsdaten: Speicherung für die Bestellverwaltung, Zahlungsdokumentation, Kundenanfragen und die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen.
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Kontodaten: Speicherung, solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für offene Vorgänge benötigt werden.
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Kommunikationsdaten: Speicherung, solange dies für die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation oder die Klärung möglicher Ansprüche erforderlich ist.
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Cookie-Daten: Speicherung entsprechend der jeweiligen Cookie-Funktion und der festgelegten Speicherdauer. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen oder die Daten gelöscht werden.
Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung wird eingeschränkt, sofern keine weitere Speicherung erforderlich ist.
6. Weitergabe und Übermittlung von Daten
Personenbezogene Daten werden an externe Dienstleister weitergegeben, wenn dies für Zahlungen, Lieferungen, den Betrieb und die technische Bereitstellung unserer Website, den Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt wird.
Zu den möglichen Empfängern gehören:
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Zahlungsdienstleister
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Versand- und Logistikdienstleister
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Hosting-Anbieter
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Technische Dienstleister
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E-Mail-Dienste
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Kundenservice-Systeme
Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die Aufgaben und Pflichten zum Datenschutz vertraglich festgelegt.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Werbezwecke.
Bei Übermittlungen personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die erforderlichen Datenschutzgarantien berücksichtigt.
7. Datenschutzanfragen und Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: admin@ramovahome.com
Telefon: +81 (802) 054 91 37
Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland