Kontaktinformationen
1. Einführung
Wir unterstützen unsere Kunden während des gesamten Kaufprozesses über unsere Website – von Fragen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln bis hin zur Betreuung nach dem Kauf.
Diese Kontakt- und Kundenservice-Seite gilt für Anfragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Wir stellen Kontaktinformationen bereit und informieren Kunden vor Abschluss des Vertrags über Bestellungen, Lieferung, Zahlungsmethoden, Rückgabe und Widerrufsrecht. Dabei berücksichtigen wir die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Fernabsatzverträgen. Die Bestellbestätigung wird dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Die Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, einschließlich des Widerrufsrechts, richten sich nach den geltenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
2. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen oder wenn Unterstützung benötigt wird, können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: admin@ramovahome.com
Telefon: +81 (802) 054 91 37
Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Die angegebene E-Mail-Adresse kann für allgemeine Fragen, Informationen zu Bestellungen, Unterstützung nach dem Kauf sowie Anfragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen verwendet werden.
Anfragen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden innerhalb dieser Zeiten bearbeitet. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Kundenservice und Unterstützung
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und transparent und berücksichtigen dabei die jeweilige Bestellung oder den betreffenden Vorgang.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden während des Bestellprozesses, der Lieferung und der Betreuung nach dem Kauf klare Informationen und zuverlässige Unterstützung bereitzustellen.