Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Die Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung beantragt werden.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit der Bestellbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr über dieses Stornierungsverfahren storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

3. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte folgende Angaben:

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

4. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Für genehmigte Stornierungen werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren berechnet.

5. Kontakt

Telefon: +81 (802) 054 91 37

Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

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