1. Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden klare Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsprüfungen, Transaktionsbestätigungen, Zahlungssicherheit und Rückerstattungen bereitzustellen.
Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
Informationen zu Preisen, Lieferkosten, Zahlungsbedingungen und zur Vertragsabwicklung werden dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung zur Verfügung gestellt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über unsere Website akzeptieren wir folgende Kredit- und Debitkarten:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt, sobald die Zahlung bestätigt und die Transaktion autorisiert wurde.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde die Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungsvorgänge über unsere Website werden durch geschützte technische Verfahren verarbeitet.
Die Übertragung von Zahlungs- und Bestelldaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.
Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert.
Bei Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein. Diese erfolgt gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) und der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikationsstandards.
Der Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Prüfungen verlangen, beispielsweise eine Bestätigung über eine Banking-Anwendung, einen Sicherheitscode oder eine andere Authentifizierungsmethode.
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, verarbeiten wir gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit dies für die Durchführung der Bestellung und Zahlung erforderlich ist.
4. Zahlungsprüfung und Bearbeitung der Bestellung
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung an die während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Wir beginnen mit der Bearbeitung einer Bestellung, nachdem die Zahlung autorisiert, bestätigt und vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn eine Zahlung abgelehnt, nicht autorisiert oder nicht vollständig abgeschlossen wurde, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
In diesem Fall sollte der Kunde die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen oder seine Bank beziehungsweise den verwendeten Zahlungsdienstleister kontaktieren.
Wir können eine Bestellung prüfen, vorübergehend aussetzen oder stornieren, wenn Zahlungsprobleme, nicht bestätigte Transaktionen, widersprüchliche Informationen oder sicherheitsbezogene Auffälligkeiten festgestellt werden.
5. Kontakt
E-Mail: admin@ramovahome.com
Telefon: +81 (802) 054 91 37
Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland