Widerrufsrecht

1. Überblick

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für Rückgaben und Rückerstattungen bei Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

  • Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

  • Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird nicht angeboten.

  • Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

2. Bedingungen für Rückgaben

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

  • Die Ware sollte vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.

  • Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket mit der gelieferten Ware bei.

  • Ein direkter Umtausch gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Ausführung wird nicht angeboten.

  • Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

3. Stornierung der Bestellung

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode veranlasst, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

  • Ist die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren storniert werden.

  • Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

4. Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Bezeichnung des betreffenden Artikels

  • Grund Ihrer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir den Erhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte für die Rücksendung.

5. Rücksendung der Ware und Kosten

Für die Rücksendung können Sie das Rücksendeetikett verwenden, das dem Paket mit der gelieferten Ware beiliegt.

  • Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  • Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

  • Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.

7. Kontakt

E-Mail: admin@ramovahome.com

Telefon: +81 (802) 054 91 37

Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland