Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Nutzer unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, mit unserem Kundenservice kommunizieren oder Cookies und ähnliche Technologien nutzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Interaktionen auf unserer Website.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für Cookies und ähnliche Technologien berücksichtigen wir außerdem die deutschen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bei elektronischer Kommunikation.

2. Erhebung von Informationen und Verwendung von Cookies

Wir erheben personenbezogene Daten, soweit sie für den Betrieb unserer Website, die Verwaltung von Bestellungen, die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice, die Sicherheit der Website sowie die Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten benötigt werden.

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten können folgende Kategorien umfassen:

  • Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionshistorie

  • Zahlungsinformationen, soweit sie für die Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen benötigt werden

  • IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Cookie-Kennungen und technische Protokolldaten

  • Inhalte von Anfragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und sonstiger Kommunikation mit unserem Kundenservice

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website technisch bereitzustellen, Warenkorb- und Bestellfunktionen zu ermöglichen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen, die Nutzung der Website zu analysieren und die Darstellung der Seiten zu verbessern.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, wenn sie erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.

Für nicht notwendige Cookies holen wir vor der Speicherung oder dem Zugriff auf Informationen auf dem Endgerät die Einwilligung des Nutzers gemäß Artikel 5 Absatz 3 der Richtlinie 2002/58/EG und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO ein.

3. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

  • Lieferung von Bestellungen an Adressen innerhalb Deutschlands

  • Abwicklung von Zahlungen und Überprüfung von Transaktionen

  • Verwaltung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschanfragen, Rückerstattungen und Beschwerden

  • Kommunikation mit unserem Kundenservice

  • Bereitstellung, Sicherheit und technische Wartung unserer Website

  • Analyse technischer Fehler und Verbesserung der Website-Funktionen, wenn eine Einwilligung vorliegt oder die Verarbeitung gemäß DSGVO zulässig ist

  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Buchführungspflichten

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte für deren eigene Werbezwecke.

Wir können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören beispielsweise Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister, Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, E-Mail-Dienste und Kundenservice-Systeme.

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Einhaltung der Anforderungen der Artikel 44–49 DSGVO.

4. Speicherdauer, Sicherheit und Einwilligung zu Cookies

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten zu Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen speichern wir, soweit dies für die Vertragsverwaltung, die Bearbeitung späterer Anfragen, Rückgaben und Rückerstattungen sowie die Dokumentation von Vorgängen erforderlich ist.

Daten zu Kundenkonten und zur Kommunikation speichern wir, solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr möglicher Ansprüche benötigt werden.

Anschließend löschen wir die Daten oder schränken ihre Verarbeitung ein, sofern keine weitere Speicherung aufgrund der DSGVO oder anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Cookie-Daten speichern wir entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen wird und die Daten nicht zuvor über den Browser gelöscht werden.

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Artikel 32 DSGVO, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können Zugangskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Sicherheitsprüfungen, Berechtigungsverwaltung, Aktivitätsprotokollierung und technische Schutzsysteme gehören.

Nutzer können ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist über die Cookie-Einstellungen unserer Website oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers möglich.

5. Rechte der Nutzer

Nutzer haben gemäß der DSGVO folgende Rechte:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

  • Löschung personenbezogener Daten

  • Einschränkung der Datenverarbeitung

  • Erhalt und Übertragung bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format

  • Widerspruch gegen bestimmte Formen der Datenverarbeitung

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Bestimmungen der DSGVO und der Richtlinie 2002/58/EG:

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations-, Steuer- und Buchführungspflichten.

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Einwilligung für nicht notwendige Cookies, Analyse-Cookies, Personalisierungs-Cookies und andere Verarbeitungsvorgänge, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

  • Artikel 7 DSGVO: Anforderungen an die Einwilligung, den Nachweis der Einwilligung und deren Widerruf.

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Schutz und Sicherheit der Website, Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, technische Fehleranalyse, Schutz vor unberechtigten Anfragen und Bearbeitung berechtigter Anfragen, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen.

  • Artikel 28 DSGVO: Verarbeitung personenbezogener Daten durch Dienstleister in unserem Auftrag.

  • Artikel 32 DSGVO: Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

  • Artikel 5 Absatz 3 der Richtlinie 2002/58/EG: Speicherung von Informationen auf dem Endgerät des Nutzers oder Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen, wenn eine Einwilligung erforderlich ist.

Technisch notwendige Cookies und Technologien können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, wenn sie erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: admin@ramovahome.com

Telefon: +81 (802) 054 91 37

Geschäftsanschrift: 2-17-8 KUGAWACHO, PIAZZA VIVACE I-104, KOFU-SHI, YAMANASHI 400-0065, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

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